nam! Brands hankkii verkkotilausalustan Tictukin
Israelissa toimiva alusta on erikoistunut asiakaspalvelun ja tilaamisen integrointiin sosiaalisen median viestien kanssa.
Tarvitsee tietää
- nam! Brands, suosittujen ketjujen Taco Bell, KFC ja Pizza Hut emoyhtiö, on ilmoittanut ostavansa Tictuk Technologiesin.
- Tictuk on israelilainen teknologia-startup, joka on erikoistunut sosiaalisen median integrointiin asiakaspalveluun ja tilaamiseen.
- Tictuk sallii Yumin! ketjuja integroidaksesi verkkotilauksen helposti sosiaalisen median kanavien, kuten Messengerin, kautta.
- Vuoden 2020 ennätysmäisen, 17 miljardin dollarin digitaalisen myynnin jälkeen, hankinta on Yum! Brändien digitaalinen kehitys
Analyysi
nam! Brändeillä on ilmoitti hankinnasta monikanavaisen tilaus- ja markkinointialustan Tictuk Technologiesista. Hankinnan tarkoituksena on tukea Yum! tytäryhtiöbrändejä (joihin kuuluvat ikoniset tuotemerkit Taco Bell, Pizza Hut ja KFC) tavoittaakseen enemmän asiakkaita maailmanlaajuisesti ja nopeuttaakseen brändien digitaalista innovaatiostrategiaa.
Tictuk on israelilainen yritys, joka on erikoistunut keskustelulliseen kaupankäyntiin, ja se nojautuu sosiaaliseen mediaan ja muihin chat-alustoihin vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Alusta käyttää myös QR-koodeja, SMS-viestejä ja sähköpostia. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat itse tilata ruokansa suosikki sosiaalisen median alustansa kautta.
Tictuk-teknologia integroituu myyntipisteisiin ja muihin maksualustoihin ja soveltuu kaikenlaisiin asiakaskokemuksiin, mukaan lukien toimitukset, nouto ovelta ja ruokailut myymälässä.
Kehittämällä ekosysteemiä, joka synergisoi tilausteknologian suorituskykymarkkinoinnin ja analytiikan kanssa, annamme brändeille mahdollisuuden palvella asiakkaita paremmin ja lisätä myyntiä, Tictukin perustaja ja toimitusjohtaja Tomer Ben-Ezra selitti.
Ennätyksellisen vuoden jälkeen, jolloin digitaalinen myynti saavutti 17 miljardia dollaria, ja alustaa testattuaan yli 900 ravintolassa, hankinta tulee osaksi Yum!:n kehittyvää digitaalista strategiaa.
Kun navigoimme vuoden 2020 tapahtumien muovaamassa kuluttajamaisemassa, keskitymme edelleen tehostamaan mittakaavamme hyödyntämistä ja kasvumallimme vahvistamista investoinneilla digitaalisuuteen ja teknologioihin parantaaksemme asiakas- ja työntekijäkokemusta, vahvistaaksemme ravintolayksiköiden taloutta ja mahdollistaaksemme brändimme. ja franchising-ottajia kilpailemaan ja voittamaan nopeasti muuttuvassa maailmassa, Yum! Brandsin toimitusjohtaja David Gibbs.
nam! tänä vuonna myös hankittu Määrä , tekoälyalusta, joka kehittää algoritmeja ja tekoälymalleja, jotka auttavat brändejä ymmärtämään kuluttajien käyttäytymistä ja mittaamaan markkinointitaktiikkojen vaikutuksia.
Taco Bell itse on toteuttanut useita digitaalisia aloitteita kuluneen vuoden aikana. Suosittu ketju on ottamassa markkinoille Go Mobile -konsepti , jonka tavoitteena on avata 10 000 digitaalista ensimmäistä ravintolaa maailmanlaajuisesti vuoteen 2030 mennessä. Tällä välin Taco Bell on nykyisten sijaintien päivittäminen uusilla ja parannetuilla ennakkotilauskioskeilla ja digitaalisilla valikkotauluilla ja on myös päivittänyt sovelluksensa parannettu tekoälyn personointi .
