Viisi alaa, joita muotoiluajattelu on nostanut
Yli 45 vuoden aikana siitä, kun IBM:n toimitusjohtaja Thomas John Watson Jr. totesi ennakkoluulottomasti, että hyvä suunnittelu on hyvää bisnestä, suunnitteluajattelusta on tullut maailman menestyneimpien yritysten perusperiaate.
Design Management Instituten Design Value Indexin mukaan muotoiluvetoiset yritykset ovat säilyttäneet merkittävän osakemarkkinaedun, ylittäen S&P 500:n 211 prosentilla vuosina 2005–2015.
Olemme kattaneet kuinka sisällyttää suunnitteluajattelu yritykseesi . Tässä on esimerkkejä siitä, kuinka muotoiluajattelu on nostanut yrityksiä useilla eri toimialoilla.
Ryhdy UX-suunnittelijaksi vain 12 viikossa!
BrainStationin User Experience Diploma -ohjelma on kokopäiväinen, 12 viikon ohjelma, joka antaa ammattilaisille taidot ja kokemuksen aloittaakseen uuden uran suunnittelussa.
Majoitusteollisuus
Voit matkustaa ympäri maailmaa ja silti olla vaikea löytää yritystä, joka on syvempää sitoutunut suunnitteluajatteluun kuin Airbnb.
Kaksi startupin kolmesta perustajasta on Rhode Island School of Designin alumnit, ja yrityksen kokeellinen tuotekehitystiimi Samara on jopa nähnyt Airbnb:n haaran vieraanvaraisuuden lisäksi kaupunkisuunnitteluun.
Yritys antaa työntekijöilleen mahdollisuuden olla luova testaamalla pieniä uusia muutoksia, jotka voivat joskus johtaa merkittävien uusien ominaisuuksien kehittämiseen. Itse asiassa aloitusprosessin aikana Airbnb ehdottaa uusia työntekijöitä toimittamaan uusia ominaisuuksia heti ensimmäisenä työpäivänsä kannustaakseen luovuuteen.
Tulokset voivat olla yllättävän syvällisiä; kerran uutta suunnittelijaa pyydettiin arvioimaan uudelleen tähtitoiminto, jonka avulla käyttäjät voivat merkitä ominaisuuksia toivelistalle. Suunnittelija ehdotti tähden vaihtamista sydämeksi – ja tuo yksinkertainen kytkin lisäsi sitoutumista yli 30 prosenttia .
Itse asiassa toinen perustaja Joe Gebbia – joka toimii Samaran johtajana – sanoo, että suunnitteluajattelu auttoi yritystä kasvamaan vaikeuksissa olevasta startupista 38 miljardin dollarin yritykseksi (joka on myös yksi odotetuimmista listautumisista horisontissa ).
Hyvä uutinen on, että sijoittajien ajattelussa muotoilun arvosta on tapahtunut uskomaton muutos, hän sanoi . Ja niin jopa ihmiset, joille johtajat joskus ovat kiinni, he saavat sen nyt tavalla, jota he eivät uskoneet minuun 10 vuotta sitten. Koska tapasimme heidät ja he hylkäsivät meidät, koska he eivät ymmärtäneet suunnittelun arvoa.
Mutta minusta tuntuu, että olemme monien aikalaisten kanssa todistaneet, että muotoilu on erottava tekijä, että muotoilu voi auttaa sinua laajentamaan liiketoimintaasi ja että muotoilu on kriittinen komponentti.
Airbnb:n perinteisemmät kilpailijat ravintola-alalla eivät ehkä ole olleet yhtä nopeita sisällyttämään suunnitteluajattelua ydinfilosofioihinsa, mutta he edistyvät nyt.
Vuonna 2011 Hyatt Hotels otti yhteyttä Stanfordin yliopiston Design Schooliin selvittääkseen, kuinka ihmiskeskeiset innovaatiokonseptit voisivat parantaa organisaatiota. He lähettivät ylimmän yrityksen johdon Stanfordin kolmipäiväiselle Human Centered Design -kurssille ja yrityksen globaalin innovaation varatoimitusjohtajana Jonathan Frolichin. selitti , siitä syntyi uusi keskittyminen välittävien elämysten luomiseen niin vieraille kuin työntekijöillekin. He muuttivat myös 10 omaisuuttaan innovaatiolaboratorioiksi, joissa he kokeilivat valaistusta, huonekaluja ja huoneita.
Ja Crowne Plaza teki yhteistyötä suunnitteluyrityksen IDEO:n kanssa parantaakseen liikematkustajiensa kokemusta. Lopputulos? Ignition, Crowne Plazan auloissa sijaitseva ilmainen uusi kokous- ja työkokemus, joka sisältää kokoustiloja, ruoka- ja juomavaihtoehtoja, täyden palvelun ja digitaalisia ominaisuuksia. Mukana on myös yhden hengen Pods, Nooks ja Huddles, joissa on neljä istumapaikkaa, tai 10 hengen huoneisto, joka on varattava tuntikohtaisesti. Tiloissa on jopa ruokaa, joka on tarkoitettu nimenomaan kokouksiin syötäväksi – toisin sanoen yhdellä kädellä syötäviä sotkumattomia aterioita, jotka saapuvat neliönmuotoisille lautasille, jotka on tarkoitettu siististi kannettavan tietokoneen viereen.
Samaan aikaan NH Hotel Group – jolla on yli 350 hotellia 28 maassa – järjesti äskettäin 24 tunnin suunnitteluajatteluhackathonin osana johtamisen kehittämisohjelmaa. Tämä on toinen esimerkki yrityksestä, joka varmistaa, että kaikki johtajat voivat oppia muotoilun tärkeyden. ajattelu.
Autoteollisuus
Mitä tulee avoimuuteen ja tyylikkyyteen suurille, rohkeille ja joskus jopa outoille ideoille, harvat voivat verrata Elon Muskin ja Tesla Motorsin rohkeutta.
Ei siis ole yllättävää, että sähköautoista viileitä tehnyt yritys on ollut pitkään muotoilun tärkeyden mestari. Sen alaa muuttavia innovaatioita on monia: ostoskeskuksissa olevat esittelytilat, jotka muistuttavat Applen myymälöitä perinteisten jälleenmyyjien sijaan; autot, jotka toimivat melkein kuin ohjelmistot, joissa järjestelmäpäivitykset lähetetään ääneen kuljettajille; ja tietysti tyylikkäästi suunniteltuja ajoneuvoja, jotka näyttävät tulevaisuudesta pudonneilta.
Suuri osa tästä taikuudesta on velkaa Franz von Holzhausenille, joka on valmistunut Art Center College of Designin kuljetussuunnitteluohjelmasta. Kun hän liittyi Teslaan vuonna 2008, yhtiön tulevaisuus ei näyttänyt erityisen lupaavalta. Hänen tehtävänsä oli luoda a maailmanluokan suunnitteluosaaminen Tesla aloitti tyhjästä korvaamalla yrityksen tuolloin myymän yksittäisen ajoneuvon – Roadsterin – täysin uudella designilla.
Tyylikäs ja ylellisen näköinen Model S esiteltiin vuonna 2011, ja se tuli myyntiin seuraavana vuonna. Sen jälkeen sen muotoilu ei ole juurikaan muuttunut. Samaan aikaan Model 3:n vuoden 2017 julkistamistilaisuudessa ylistettiin laajalti uudella voitolla, ja sen minimalistinen sisustus – jossa on vain LCD-kosketusnäyttö – upea ulkopuoli ja korkeat turvallisuuspisteet. Helmikuussa 2019 Model 3 ohitti Chevrolet Voltin ja tuli kaikkien aikojen myydyimmäksi sähköautoksi Yhdysvalloissa.
Ja von Holzhausenille auton muotoilu on ratkaisevan tärkeä sen houkuttelevuuden kannalta.
(Auton piti olla) kaunis ja houkutteleva, kuin liekki vetänyt koi sanoi . Sinua kiinnostaa se, vaikka et tiedä siitä mitään.
Jopa niin sanotut perinteiset autoyritykset asettavat muotoiluajattelun etusijalle.
Älä etsi kauempaa kuin Ford, joka palkkasi suunnittelija Jim Hackettin toimitusjohtajaksi. Hän päätyi otsikoihin ilmoittamalla hänen aikomuksensa käyttää suunnitteluajattelua pitääkseen yli 100 vuotta vanhan autonvalmistajan merkityksellisenä. Yhtiö ilmoitti suunnitelmistaan yli miljardin dollarin hankkeesta muuttaa rappeutunut Michiganin keskusasema ja tehdä siitä paikallisen elvyttämisen keskipiste.
Suunnitteluajattelu on ongelman useiden kerrosten käsittelemistä, hän sanoi. Voimme parantaa ympäristöä ja saada ajoneuvot ohjaamaan ja harmonisoimaan.
Samaan aikaan Audi ja Hyundai ovat niitä autonvalmistajia, jotka ovat äskettäin avanneet muhkeita uusia suunnittelustudioita.
Vähittäiskaupan maailma
Ruotsalaisessa huonekalujätti Ikeassa muotoilu on luonnollisesti olennainen osa yrityksen tuotteiden ja myymälöiden houkuttelevuutta – mutta se on myös kiinteästi kietoutunut heidän eettiseen ja ympäristölliseen missionilausumaan.
Kuten heidän vuotuisessa julkaisussaan esitetään kestävän kehityksen raportti , kaikki Ikean tuotteet on suunniteltu heidän demokraattisen suunnittelun periaatteen viiden ulottuvuuden mukaisesti: muoto, toiminta, laatu, kestävyys ja kohtuuhintaisuus. Yritys jopa määrittelee yhdeksän pyöreän suunnittelun periaatetta, joissa tavoitteita ovat tunneyhteyden suunnittelu, odotetun elinkaaren suunnittelu ja sopeutumiskyky.
Lisäksi yritys ymmärtää selkeästi suunnitteluajattelun ydinominaisuuden: tarinankerronta.
Se on kuin ihmisten kanssa, mitä enemmän tunnette toisianne, sitä enemmän olette kiintyneet. Sama koskee suunnittelua, sanoi luova johtaja Maria O'Brian. Tuotteen taustalla oleva tarina voi olla perustavanlaatuinen päätettäessä jonkin pitämisestä tai luopumisesta.
Muotoiluajattelu on myös saamassa entistä näkyvämpää roolia muodissa. Otetaan Nike, jonka toimitusjohtaja Mark Parker aloitti yrityksessä vuonna 1979 jalkineiden suunnittelijana ja tuotetestaajana.
Nyt yrityksessä on yli 1000 suunnittelijan tiimi. Ne ovat myös innovatiivisia ja kokeellisia suunnittelun suhteen. Yritys teki yhteistyötä DreamWorksin kanssa 3D-digitaalisen suunnittelujärjestelmän ja sen rakentamiseksi Nike By You Studio , joka käyttää lisättyä todellisuutta, objektien seurantaa ja projektiojärjestelmiä, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä mukautettuja kenkiä, jotka he voivat noutaa vain tunnin kuluttua, on valloittanut asiakkaat live-suunnittelukokemuksellaan.
Hankkeen tarkoituksena on herättää henkiin yhteistyömuotoilukokemus, jota tarjoamme urheilijoillemme, sanoi Mark Smith, innovaatio-erityisprojektien johtaja. He rakastavat tuotteita, jotka kertovat heidän tarinansa, joten halusimme yhdistää tämän idean uuteen live-suunnittelu- ja valmistusprosessiin, jonka avulla vieraamme voivat tulla tilaan, tehdä yhteistyötä kanssamme ja lähteä erikoistuotteella lyhyemmässä ajassa kuin koskaan. ennen.
Opi suunnittelutaitoja urasi tehostamiseksi – kotoa käsin!
BrainStation tarjoaa Online-suorat todistuskurssit UX-suunnittelussa, käyttöliittymäsuunnittelussa ja suunnitteluajattelussa. Osallistu live-tunneille ja ole vuorovaikutuksessa vertaisten ja asiantuntijaohjaajien kanssa kaikkialta maailmasta.
Pankkiteollisuus
Rahoitussektori ei aina liity vapaa-ajatteluun ongelmanratkaisuun, mutta itse asiassa useat maailman suurimmista pankeista ovat ymmärtäneet, että suunnitteluajattelu on järkevää.
Vuonna 2004 Bank of America pyysi IDEO:ta pohtimaan, kuinka innostaa ihmisiä avaamaan pankkitilejä, ja heidän tutkimuksensa jälkeen IDEO:n tiimi keksi projektin, joka vastaisi ihmisten tarpeita, joilla oli vaikeuksia hallita talouttaan.
Tuloksena oli Keep the Change -säästöohjelma. Pohjimmiltaan ohjelman avulla asiakkaat voivat pyöristää jokaisen ostoksen lähimpään dollariin ja tallettaa erotuksen säästötilille.
Projekti oli hitti – itse asiassa kaikista uusista asiakkaista 60 prosenttia ilmoittautuu ohjelmaan.
Tästä uudesta palvelusta oli melkein odottamaton ja hyvin tunteellinen vaikutus… ihmiset, joilla ei aiemmin ollut koskaan säästöjä, tekivät yhtäkkiä sanoi Faith Tucker, Bank of American vanhempi varapresidentti ja tuotekehittäjä projektin aikana.
Tilillä ei ollut merkitystä; pienikin rahamäärä säästötilillä antoi heille vallan ja hallinnan tunteen taloutensa suhteen.
Muut alan toimijat ovat samalla tavalla siirtämässä painopistettään suunnitteluun. Capital One osti suunnitteluyritykset Adaptive Path ja Monsoon, otti sitten käyttöön joukon uusia digitaalisia ominaisuuksia, mukaan lukien emoji-käyttöisen chatbotin ja GPS-seurannan tapahtumahistoriat, ja vuonna 2018 yhtiö lanseerasi 42 000 neliöjalan innovaatiokeskuksen, jossa oli kokemus suunnittelun tutkimuslaboratoriosta. Ja JPMorgan Chase palkkasi entisen Yahoo-suunnittelujohtajan Tim Parseyn ja päivitti pian sen jälkeen sovelluksensa ominaisuuksilla, joiden tarkoituksena oli parantaa mobiilipankkikokemusta yhdistämällä paikallisia kuvia.
(Me) halusimme luoda kokemuksen, joka alkaa tunteista, Chasen digitaalipäällikkö Gavin Michael sanoi . Humanisoimme käyttökokemusta.
Ruoka- ja juomateollisuus
Kun Indra Nooyi otti PepsiCo:n toimitusjohtajan tehtävän, hän näki tarpeen ravistaa roikkuvaa soodayhtiötä – jonka huippumerkit menettivät markkinaosuuttaan – ja hän näki tarpeen. sanoi suunnitteluajattelu oli hänen strategiansa ytimessä.
Eräs epätavallinen tapa, jota hän käytti, oli antaa suorille raporteilleen kamera ja tyhjä valokuva-albumi, jonka hän halusi täyttää millä tahansa, mikä edusti hyvää suunnittelua. Hän ei ollut vaikuttunut tuloksista ja huomasi, että aina kun hän yritti puhua suunnittelusta, hänen työntekijänsä luulivat hänen puhuvan pakkauksista.
Oli aika palkata suunnittelija.
Se on paljon enemmän kuin pakkaus, hän sanoi . Meidän piti ajatella uudelleen koko kokemus suunnittelusta hyllyllä olevaan kokemukseen tuotteen jälkeiseen kokemukseen.
Nyt hän lisäsi, että tiimimme työntävät suunnittelua läpi koko järjestelmän, aina tuotteen luomisesta pakkaukseen ja etiketöintiin, siihen, miltä tuote näyttää hyllyltä, ja siihen, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa.
Yrityksen myynti kasvoi 80 prosenttia niiden 12 vuoden aikana, jotka hän toimi toimitusjohtajana. Ja PepsiCo asettaa edelleen suunnittelun etusijalle. Harkitse sen palkittua LIFEWTR-palkkiopullovesibrändiä, joka julkaisee muutaman kuukauden välein uuden sarjan, joka sisältää uusien taiteilijoiden töitä. Hieman yli vuodessa tuotemerkki oli arvostettu 200 miljoonalla dollarilla.
Suunnittelu on aina ollut olennainen osa Starbucksin menestystä.
Vaikka monet meistä luultavasti ajattelevat yrityksen kasvun jatkuvana nousevana, Starbucksin täytyi sulkea noin 600 myymälää vuonna 2008 talouden romahduksen ja yrityksen johtavan vaihdon jälkeen.
Asiakkaidensa kyselyn jälkeen he huomasivat, että monet pitivät ketjua kaikkialla vähemmän kuin imartelevalla tavalla. Yritys ymmärsi, että he tarvitsivat myymälöidensä heijastamaan paremmin paikallista ympäristöään, mikä aiheutti ongelman, kun otetaan huomioon, että heidän suunnittelijansa olivat kaikki heidän Seattlen pääkonttorissaan.
Emme voineet suunnitella paikallisesti tärkeitä myymälöitä, myymälöitä, jotka resonoisivat asiakkaidemme kanssa Seattlesta, sanoi Bill Sleeth, yhtiön Amerikan suunnittelusta vastaava varajohtaja.
Yrityksellä on nyt suunnittelijoita ympäri maailmaa. He ovat myös käynnistäneet sarjan vaikuttavia suunnittelustudiot osoittaakseen edelleen sitoutumisensa muotoiluinnovaatioihin.
Pyrkimys innovaatioihin ja muotoiluun on vasta alkamassa, Sleeth sanoi. Tämä on jäävuoren huippu.
