Vaikuttajamarkkinoinnin uudet säännöt

Uudet vaikuttajamarkkinoinnin säännöt - uusin BrainStationin digitaalisen johtajuuden tapahtumasarja – järjestettiin 22. lokakuuta, ja siinä oli neljä vaikuttajaa ja vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntijaa Levitate Stylesta, Pinterestistä, Edelmanista ja SAP:sta.

Voit katsoa koko paneelikeskustelun täältä:

Vaikuttajamarkkinointi – kun brändit houkuttelevat persoonallisuuksia, joilla on suuria sosiaalisen median seuraajia levittämään sanaa tuotteistaan ​​ja palveluistaan ​​– kukoistaa jo pandemian iskiessä viime keväänä. Mutta vaikka monet vaikuttajat näkivät suojan paikan päällä kasvumahdollisuutena – 21 prosentin amerikkalaisista kuluttajista kerrotaan ostaneen jotain vaikuttajan suosituksesta ensimmäistä kertaa tämän vuoden maalis-elokuussa – se on myös pakottanut vaikuttajamarkkinoinnin sopeutumaan.

Keskustelimme Pinterestin, Edelmanin ja SAP:n johtajien sekä Levitate Style -vaikuttaja Leo Chanin kanssa vaikuttajamarkkinoinnin yllättävistä eduista, mihin ala on menossa, ja vinkeistä sen toimimiseen, olit sitten vaikuttaja tai brändin näköinen. tehdä yhteistyötä yhden kanssa.

Aitous on avain vaikuttajamarkkinoinnissa

Vaikuttajamarkkinoinnin kasvu on suora vastaus yleisön lisääntyvään älykkyyteen – suurelta osin vaikuttajien autenttisista äänistä. Kuten SAP:n globaalin vaikuttajamarkkinoinnin johtaja Rachel Miller selittää, vaikuttajamarkkinoinnin voima, erityisesti B2B:ssä, on tarinankerronta. Se on pitkä myyntisykli, joten yleisösi tuntee tämän henkilön, he luottavat häneen ja sinä rakennat suhteen. Et vain tuo jatkuvasti uusia kasvoja; sinulla on se luotettu henkilö – tai henkilöitä – jotka todella resonoivat kohdeyleisösi kanssa. Vaikuttajat tarjoavat tarvittavan kolmannen osapuolen vahvistuksen, tuon vertaissuosituksen, ja he kertovat usein tarinasi paremmin kuin sinä pystyt.

Vaikuttajien orgaanisen ja maksullisen sisällön välillä on usein saumattomuus – tämä antaa sponsoroidulle sisällölle sen vaikutuksen. Tässä on kaksi tärkeää seikkaa: jatkuvasti korkea laatu ja avoimuus siitä, mitä sponsoroidaan ja mitä ei. FTC:n uudet ohjeet edellyttävät tiedonantovaatimuksia, mutta tämä voi itse asiassa olla vaikuttajien eduksi, koska se auttaa vahvistamaan heidän legitiimiyttänsä. Kuten Leo Chan, Levitate Stylen vaikuttajasisällön luoja ja perustaja, kuvailee sitä, sinun on sisällytettävä #ad ja #sponsor, mutta vaikuttajana sillä ei ole niin suurta merkitystä. Se riippuu silti sisällöstä. Jos sinulla on hyvää sisältöä, sillä ei ole väliä, onko se mainos, koska sen pitäisi sopia julkaisujesi laatuun. Sen pitäisi sopia saumattomasti muun työn kanssa. Se on itse asiassa parempi selventää, myös seuraajille ja brändeille.

Aitous ei muokkaa vain sisällön esittämistapaa, vaan yhä enemmän myös sen aihetta. Vaikuttajasisällön osalta, sanoo Edelmanin vaikuttajamarkkinoinnin johtaja Larry Beaman, näemme yhä useammat vaikuttajat hylkäävän ja sanovan: 'Nämä suodattimet ovat tavallaan hulluja, enkä näytä miltään tältä.' Suuri osa sisällöstä siirtyy tarinoihin, ilman meikkiä ja todellisen elämän näyttämistä. Näemme yhä enemmän siirtyvän näyttämään kulissien takana, todellista elämää ilman suodatettuja vaihtoehtoja kerroksittain.

Alexandra Nikolajev, Pinterestin globaali sisällöntuottajien osallistamisen johtaja, on samaa mieltä: Se merkitsee suurempaa muutosta ei vain vaikuttajien jakamassa sisällössä – kuratoituun sisältöön verrattuna hetkelliseen tai tosielämän sisältöön – vaan myös keskusteluihin, joita he haluavat. olla. Se ei ole enää vain 'Mistä hankit sen topin?' Se on nyt siirtynyt 'Tämä on kestävä tuote'. Tämä on brändin sosiaalinen vaikutus. Tämä sosiaalinen osa keskustelusta ja tapa, jolla vaikuttajat käyvät syvempiä keskusteluja verkossa, johtavat vahvempaan yhteisön rakentamiseen ja viime kädessä syvempään sitoutumiseen yleisöönsä.

Sisäänpääsyn este on matala, ROI korkea

Budjetin ei pitäisi olla este vaikuttajamarkkinointiin hyppäämiselle, Miller sanoo. Vaikka minulla on pääsy uusimpiin ja parhaisiin työkaluihin vaikuttajien tunnistamiseen ja sitoutumiseen, käytän usein vain natiivi Twitteriä tai Instagramia etsiäkseni hashtageja löytääkseni uusia ääniä. Se on ilmaista - kuka tahansa voi tehdä sen.

Yrityksen tarjoaman tuotteen tai palvelun tyypistä riippuen voi olla myös ei-rahallisia tapoja kompensoida heidän puolestaan ​​työskentelevälle vaikuttajalle. Vaikka liiketoimien pitäisi olla molempia osapuolia hyödyttäviä, niiden ei tarvitse olla rahallisia, Miller jatkaa. Tietyillä henkilöillä on paljon voittoja; se voi olla verkottumista, sisältöä, jakelua, pääsyä sneak-esikatseluihin. Monilla tavoilla voit olla luova.

Chan toistaa tunteitaan. Työskentelen brändien kanssa puhtaasti siksi, että olen brändin suuri fani ja koska minulla on hyvät suhteet markkinointihenkilöön – autan heitä mielelläni. Eri vuodenaikoina, on erilaisia ​​työntöjä. Sitä suhdetta on hyvä rakentaa. Ja tuo brändi voisi myös auttaa vaikuttajaa, auttaa minua tuomaan minut myös heidän yleisölleen. Se on hyvä ristiinmarkkinointi.

Kuten Beaman huomauttaa, mikrovaikuttajilla on korkein sitoutumisaste. Tyypillisesti niillä on alhaisin kustannuskynnys. Joten se on loistava paikka testata alhaisella dollariarvolla. Ja yleensä, jos olet niche-tuote, se saattaa olla oikea valinta joka tapauksessa, koska mikrovaikuttajilla on tarkempi yhteys brändiisi. Ja jos yrityksesi on sellainen, jossa on järkeä kumppanuuskoodeille, jos olet suoraan kuluttajabrändi, joka myy tuotteita verkossa, he voivat olla valmiita työskentelemään kanssasi konversioperusteella kiinteämääräisen hinnan sijaan.

Vaikka vaikuttajamarkkinointi voi tarjota erinomaisen sijoitetun pääoman tuoton, sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaaminen voi olla haaste varsinkin B2B:lle, jossa ostot voivat kestää kuukausia tai jopa vuosia – vaikka nyt on olemassa kehittyneempiä tapoja saavuttaa tämä. Mittarit vaihtelevat suuresti kampanjan tavoitteen mukaan, Miller sanoo. Joskus se on bränditietoisuutta. Saatat tarkastella verkkoseminaariin kattavuutta tai rekisteröityjen määrää, mutta sinun on tiedettävä, miltä menestys näyttää, ja sinun pitäisi rakentaa sitä etukäteen.

Tämä tarkoittaa enenevässä määrin datatieteen tuomista vaikuttajamarkkinoinnin piiriin. Beamen selittää: Asiat, joita tarkastelemme nykyään useimmiten, ovat mainosten muistaminen, bränditietoisuus, tuotteen huomioiminen tai yritys, joka todella kasvattaa myyntiä. Ja vielä yleisemmin tällä hetkellä brändit ovat uteliaita, ovatko ne tärkeitä kuluttajille, joita he etsivät, ja luottavatko kuluttajat heihin ollenkaan. Kyse ei ole enää vain tuotteiden työntämisestä. Osa tästä tehdään kyselykysymysten kautta vaikuttajayleisöille, jotta nähdään, muistavatko he syötteensä kautta orgaanisen ja maksetun näkökulman, ja nähdään, kuinka muutamme heidän käsityksiään ajan myötä. Se kokoaa yhteen paljon suoritusmarkkinoinnin ja maksullisen sosiaalisen markkinoinnin tarjontaa ja tuo sen vaikuttajatilaan.

Vaikuttajamarkkinointi on maraton

Vaikuttajana yksi suurimmista väärinkäsityksistä on se, että menestystä on helppo saavuttaa nopeasti tai että yksi viraalinen sisältö muuttuu pitkäjänteiseksi menestykseksi, Nikolajev sanoo. Meidän on tunnustettava, että tämä on todellinen ala. Tämä on todellista työtä. Ja isot tai pienet vaikuttajat todella omistavat aikaansa ja energiansa sisällön luomiseen.

Chan on samaa mieltä: se vie aikaa. Sisään katsovien ulkopuolisten mielestä se on niin yksinkertaista – otat vain kuvan ja julkaiset sen Instagramissa. Mutta se ei todellakaan ole vain sitä. Jos olet sisällöntuottaja, paranet jatkuvasti valokuvien ottamisessa ja videoiden ottamisessa. Kuinka voit löytää äänesi? Kuinka rakennat alustan? Yleisön rakentaminen – se on todella vaikeaa. Se on todellinen bisnes. Tarvitset kokonaisen markkinointitiimin, kokonaisen PR-tiimin luodaksesi onnistuneen kampanjan, koska liikkuvia osia on niin paljon. On johtajia, jotka hallitsevat sopimuksia ja neuvotteluja ja suorituksia. Ja sitten sinulla on vaikuttaja, joka menee ulos ja tekee työn ja muokkaa sisältöä, ja sitten – lopulta – julkaisemme. Kulissien takana on kaikki nämä upeat ihmiset, jotta yksi valokuva toteutuisi.

Kuten Nikolajev selittää, vaikuttajan voi olla vaikea tietää, kuinka paljon työstään laskutetaan. Rehelliset keskustelut yhteisöissäsi ja vaikuttajaverkostossasi auttavat sinua ymmärtämään, kuinka sinun pitäisi porrastaa hintojasi ja mitä etsit, ja antaa sinun olla avoin, rehellinen ja suora brändin kanssa. Sinulla on tapana väheksyä vaikutusta ja vaikutusta, joka sinulla voi olla. Et halua, että sinut hinnoitellaan tähtitieteellisellä hinnalla tai loukkaa brändiä – mutta sinun on ymmärrettävä tuomasi arvo. Pystyy tukemaan sitä, mitä olet tehnyt aiemmin, ja näytä, että voit vaikuttaa sisällöntuottajana ja luottaa siihen, mitä pyydät.

Just Go For It

Koska investointikustannukset ovat niin alhaiset, ei ole järkevää epäröidä. Mene siihen, Beaman sanoo. Ihmiset keskustelevat ja keskustelevat ja ajattelevat, että se on liian uutta eikä valmis. Olen tehnyt tätä pitkään, ja neuvoni on vain hypätä sisään, koska muuten olet jäljessä etkä edellä. Vaikka et olisikaan täysin tyytyväinen sosiaaliseen mediaan, vaikuttajat ovat, ja juuri heidän asiantuntemustaan ​​yrität hyödyntää. Brändit hyötyvät vaikuttajien asiantuntemuksesta ja tästä teknologiasta, johon heidän ei todellakaan tarvitse osallistua suoraan, Beaman sanoo.

Yksi sosiaalisen median markkinoinnin käytön suurista eduista on erilaisten kanavien runsaus, joista jokainen sopii erityyppiseen sisältöön – jokainen voi tavoittaa eri yleisön. Ymmärrän, että ihmiset katsovat Tiktokia ja ajattelevat: 'Voi, se on teini-ikäisille, olen liian vanha, se ei ole minua varten', Chan sanoo. Sellainen ääni vanhemmillamme tai isovanhemmillamme oli Facebookista ja Instagramista. Et halua jäädä sosiaalisen median ja teknologian taakse. Uusilla alustoilla kokeilen sitä.

Monipuolistaminen tarkoittaa myös sitä, että olet kestävämpi sosiaalisen median alustojen palveluehtoihinsa tekemille muutoksille, eri alustojen suosimille kehittyville sisältötyypeille ja jopa teknologia epäonnistuu. Sinun pitäisi aina kokeilla erilaisia ​​​​alustoja, kuten Tiktokia ja Snapchatia sekä LinkedIniä ja Twitteriä, Chan sanoo, joten jos Instagram sammuu päiväksi, sinulla on muita alustoja, joihin voit palata. Et koskaan halua kaikkia munia samassa korissa – jos jotain tapahtuu, suuria muutoksia, olet valmis lähtemään.