Kuinka tulla digitaaliseksi johtajaksi
Nykypäivän digitaalisen maailman nopeassa muutosvauhdissa johtajien on ymmärrettävä häiritseviä teknologioita – sekä niitä, jotka tällä hetkellä muokkaavat markkinoita, että niitä, jotka leijuvat horisontissa – ja kuinka hyödyntää uusimpia teknisiä innovaatioita erottuakseen joukosta vilkkaalla kilpailukentällä. .
Mutta miten suunnittelet tulevaisuutta, kun jopa nykyisyys on muuttumassa?
Selvittääkseen tämän BrainStation kokosi paneelin monialaisia yritys- ja teknologiajohtajia Twitch, Amazon Web Services, The New York Times, ja Joukkue hajottaa tärkeimmät tieteenalat, teknologiat ja trendit, joita jokaisen eteenpäin katsovan ammattilaisen tulisi ajatella nyt ja tulevaisuudessa.
Voit katsoa yhteenvedon täältä:
Käyttäjäkeskeinen tulevaisuus
Yhä useammat yritykset yrittävät viisaasti priorisoida käyttökokemusta, ja eteenpäin katsovat yritykset etsivät tapoja lisätä asiakaspalautteen määrää.
Suoran kuluttajan brändinä Peloton on edelläkävijä tällä alueella. Kuten Pelotonin tuotejohtaja Arjun Gopalratnam selittää, Pelotonin jäsenet ovat ainutlaatuisen äänekkäitä ja rehellisiä mielipiteissään. Ja kun on aika tehdä päätöksiä, jotka vaikuttavat sen tuotteeseen tai kokemukseen, Peloton tuo varmasti jäsenensä mukaan kyytiin.
Kun sinulla on brändi, jolla on niin pakkomielteinen uskollisuus kuin meillä, ihmiset todella tuntevat, että olet osa heidän perhettään, eivätkä he epäröi kertoa sinulle palautetta, oli se sitten positiivista tai negatiivista. Käytämme tätä kaikkea tuotteen parantamiseen, Gopalratnam sanoi.
Käytämme tällaisia tietoja selvittääksemme, mihin suuntaan aiomme mennä.
Käyttäjien palaute on tietysti ratkaisevaa myös yrityksen testaamisessa.
Julkaisemme usein ohjelmistoja pienelle väestöjoukolle. Määritämme, osuuko se KPI:hen, mitä tahansa yritimmekin siirtää. Ja jos se ei ole, emme uskalla vetää sitä takaisin, ehkä peruuttaa se ja uudistaa se sisäisesti ja sitten työntää sitä taas eteenpäin.
Tärkeä näkökohta käyttäjäkeskeisyydestä nyt ja tulevaisuudessa? Tämä edellyttää kaikkien käyttäjien tarpeiden huomioon ottamista kaikessa globaalissa monimuotoisuudessaan, huomautti Sharmeen Browarek Chapp, Twitchin yhteisön varapuheenjohtaja.
Digitaalinen johtajuus tarkoittaa sitä, että olemme tietoisia kantamastamme vastuusta maailmassa, jossa verkkotuotteemme tavoittavat ihmiset kaikkialla maailmassa, yli maiden rajojen, Chapp sanoi. Meidän on otettava globaali näkökulma siihen, kuinka suunnittelemme tuotteitamme asiakkaillemme, ja sen on oltava kaiken toimintamme ytimessä.
Datan aikakausi jatkuu
Viime vuosina big data on hallinnut keskusteluja liike-elämästä ja tekniikasta, ja yritykset ovat pyrkineet investoimaan datatieteeseen ja analytiikkaan – sekä alaryhmiin, kuten koneoppimiseen ja A.I. – vapauttaa nyt kerättyjen tietoriitojen voima ja potentiaali.
Mutta kun on kyse kaiken tiedon muuntamisesta oivalluksiksi, useimmat yritykset vain raaputtavat pintaa siitä, mikä on mahdollista. Esimerkiksi BrainStationin 2020 Digital Skills Survey -tutkimuksessa 83 prosenttia dataammattilaisista arvioi organisaationsa datalukutaidon keskitasoksi tai alhaiseksi – ja kun otetaan huomioon jatkuvasti kasvavat kerättävät tiedot, datalukutaidon puute on paikattava nopeasti.
Jos tarkastellaan esineiden Internet-antureista tulevaa IDC-dataa – se voi olla anturi renkaassasi tai liikennevaloissa tai meressä olevasta veneestä – sinne tuleva data on nyt kasvanut neljäsataa prosenttia. Tämä tarkoittaa, että viimeisen vuoden aikana 56 miljardia yhdistettyä laitetta tuotti 79 zettatavua dataa, sanoi Sandy Carter, Amazon Web Services (AWS) WWPS-kumppaneista ja -ohjelmista vastaava johtaja.
Näemme aukon, mutta tietoihin keskittymisen elpyvän. Yhä useammat organisaatiot yrittävät hyödyntää pilvessä olevaa dataa parempien liiketoimintapäätösten tekemiseen, hän lisäsi.
Olipa organisaatio sitten suuryritys tai pieni yritys, tämä dataan perustuva lähestymistapa – varsinkin kun olet digitalisoimassa – tulee olemaan yhä tärkeämpi.
Samaan aikaan eteenpäin katsovat yritykset pohtivat jo myös uusien tietosuojalakien tai -säännösten vaikutusta tiedonkeruuun.
Lisääntyvien tietosuojakäytäntöjen aikakaudella perinteiset brändit, joita käytetään kohdeyleisöihin, ovat vähitellen vanhentumassa, sanoi Keith McLeod, New York Timesin markkinointitoimintojen johtaja. Olen henkilökohtaisesti sitä mieltä, että tuotemerkkien kohdalla se on tärkein asia, jota ajattelemme: kuinka toimimme tulevaisuudessa ilman evästeitä. Et todellakaan voi puhua asiakkaillesi tulevaisuudessa nykyisellä tavalla.
Mikään prosessi ei ole turvassa valvonnalta
Joskus eteenpäin katsominen edellyttää menneisyyteen tekemäsi pitkän tarkastelun.
Tämä piti paikkansa The New York Timesissa. Kuten McLeod selitti, yritys on muuttanut itseään ja pysynyt tehokkaana osittain arvioimalla jatkuvasti uudelleen käytäntöjään ja prosessejaan.
Sallikaa minun kattaa pöytä kaikille, jotka saattavat muistaa The New York Timesin vanhana harmaana rouvana – tässä vaiheessa se on enemmän kuin pelkkä sanomalehti tai digitaalinen omaisuus. Meillä on tuotteita ruoanlaitossa, peleissä, meillä on myös TV-hankkeita, kuten Moderni Rakkaus , työskentelee Amazonin kanssa. Kyseessä on siis valtava kokonaisuus. Se on mediayhtiö, jolla on nyt yli seitsemän miljoonaa tilaajaa, McLeod sanoi. Mitä tulee innovaatioon, niin kun ajattelen sitä syvästi, se ei ole vain teknologiainnovaatiota.
Vietimme suuren osan vuodesta lähinnä vain yhteen- ja vähennyslaskulla. Olimme poistamassa käytöstä erilaisia työkaluja ja alustoja, jotka eivät todellakaan enää vastanneet strategisia aloitteitamme, hän lisäsi.
Todellakin, sitoutumisemme prosesseihin ja prosessien uudelleensuunnitteluun on osa DNA:ta.
Kova katsaus pehmeisiin taitoihin
Kun katsot eteenpäin epävarmaan tulevaisuuteen, on houkuttelevaa keskittyä koviin teknisiin taitoihin, joita varmasti tarvitaan uusimpien huipputeknologioiden hyödyntämiseen.
Mutta useat BrainStationin paneelin johtajat huomauttivat, että olennaisin ominaisuus jatkuvasti muuttuvassa maisemassa menestymiselle on itse asiassa pehmeä taito: uteliaisuus.
Nojaudun itse asiassa enemmän pehmeisiin taitoihin kuin teknisiin taitoihin, Gopalratnam sanoi. Uskon, että empatia ja kokeilu ja muiden ihmisten ymmärtäminen ovat tärkeitä, jotta voimme viedä organisaatiotamme eteenpäin.
Sen lisäksi kuvailisin uteliaisuutta todella keskeiseksi ja tavallaan osoitus siitä, menestyykö joku vai ei.
Carter oli samaa mieltä siitä, että utelias luonne on ominaisuus, jonka useimmat digitaaliset johtajat näyttävät jakavan.
Keskimäärin me aikuiset kysymme vain noin 10 kysymystä päivässä, mutta kaikki nämä digitaaliset johtajat kysyvät satoja kysymyksiä päivässä, sanoi Carter viitaten kirjan tutkimukseen. Luojakoodi: poikkeuksellisten yrittäjien kuusi olennaista taitoa.
Jos olet koskaan ollut tarinassa Jeff Bezosin kanssa, tiedät sen olevan totta – hän haluaa tietää kaiken. Hän on utelias, hän jatkoi. Uskon, että digitaalisella johtajalla on oltava digitaalinen lukutaito ja pehmeät uteliaisuuden taidot, jotta hän voi todella tehdä läpimurtoa niissä uusissa häiriöissä, jotka digitaalinen mahdollistaa.
Oppitunnit pandemiasta
Yksikään yritys ei todellakaan voinut suunnitella pandemiaa, joten äskettäinen terveyskriisi koetteli käytännössä kaikkien kykyä sopeutua ja sopeutua.
Kuten Browarek Chapp selitti, tänä aikana opitut opetukset ovat liian arvokkaita jätettäväksi huomiotta.
Tässä uudessa digitaalisen johtajuuden maailmassa meidän on oltava joustavia. Pandemia asetti meidät tilanteeseen, jota kukaan ei olisi odottanut, mutta se on myös opettanut meille, että voimme työskennellä etänä ja voimme silti olla menestyviä yrityksiä, jotka ajavat muutosta kaikkialla maailmassa, Browarek Chapp sanoi.
Kannustan todella kaikkia miettimään, kuinka tulevaisuudessa, kun asiat saattavat palata normaaliksi, siitä tulee uusi normaali. Se ei ole se, joka oli ennen. Ja miten haluamme mukauttaa tapaamme työskennellä tiimimme yhdessä rakentaaksemme loistavia tuotteita asiakkaille? Ja miltä näyttää eteenpäin meneminen?
Muut paneelin jäsenet olivat yhtä mieltä siitä, että työnhallintaalustojen avulla työntekijöiden kotoa työskenteleminen ei ole haitannut tuottavuutta.
Suoraan sanottuna toimitamme ja saamme tuotteita ja omaisuutta ulos ovesta nopeammin kuin todellisuudessa olimme henkilökohtaisesti, McLeod sanoi.
Haluatko digitaaliseksi johtajaksi? Lue lisää BrainStationista Digitaalisen johtajuuden ja innovaation kurssi .
(Tämä artikkeli on viimeksi päivitetty tammikuussa 2022.)
