Thirdshelf tuo dataan perustuvia päätöksiä perinteisille jälleenmyyjille
Kun on kyse suhteiden rakentamisesta asiakkaiden kanssa, verkkokauppiailla on pääsy valtaviin tietomääriin – he tietävät tarkalleen, keitä heidän asiakkaansa ovat.
Mutta heidän kivijalka-kollegoilleen tällaista tietoa on ollut vaikeaa tai jopa mahdotonta saada.
Antoine Azar sanoo haluavansa muuttaa sen. Hän on teknologiajohtaja ja perustaja Thirdshelfissä, Montrealissa sijaitsevassa startupissa, joka haluaa tuoda samanlaisia tietoja, jotka auttavat verkkokauppiaita ymmärtämään asiakkaidensa ostotottumuksia riippumattomille jälleenmyyjille, jotka harjoittavat suurimman osan liiketoiminnastaan offline-tilassa.
Juuri nyt, jos tarkastellaan vähittäiskaupan ja erityisesti kivijalkakaupan tilaa, Azar sanoo, että vähittäiskauppiaat toimivat pohjimmiltaan hämärässä ja toimivat hyvin transaktioperusteisesti, eivät suhteellisesti.
Vaikka verkkoyritykset voivat löytää asioita, kuten asiakkaan hankintakustannukset ja asiakkaan elinkaaren arvon, kivijalkakauppiailla ei vain ole näitä tietoja.
Tiedoista on täydellinen puute, Azar sanoo. Et tiedä, ketkä ovat parhaat asiakkaasi, et tiedä mikä heidän elinikäinen arvonsa on.
Huhtikuussa Thirdshelf ilmoitti keränneensä 800 000 dollaria riskipääomaa nopeuttaakseen kasvuaan. Koko Montrealin kierros sisälsi Otimo Venturesin, Interaction Venturesin ja iNovia Capitalin sijoituksia.
Kolmas hylly käyttää uskollisuusmarkkinointia.
Thirdshelf-alustaa käyttävät jälleenmyyjät saavat pääsyn white-label-kanta-asiakasohjelmaan, joka integroituu heidän myyntipistejärjestelmäänsä ja kerää tietoa yksittäisistä asiakkaista myymälätasolla.
Pystymme seuraamaan tapahtumiasi ja alkamaan ymmärtää käyttäytymistäsi, ostoprofiiliasi, ostotottumuksiasi ja millainen asiakas olet, hän sanoo.
Sieltä alusta pystyy kehittämään oivalluksia ja automatisoimaan toimintoja näiden oivallusten perusteella.
Jos esimerkiksi ostat tavallisesti jotain tietystä kaupasta kahden kuukauden välein, mutta et ole ostanut mitään neljään kuukauteen, Thirdshelf-alusta voi tunnistaa sinut asiakkaaksi, jonka kauppa on vaarassa menettää, ja lähettää sinulle automaattisesti henkilökohtaisen tarjouksen, joka on tarkoitettu houkutella sinut takaisin.
Tämän kauneus on, koska olemme yhteydessä myyntipistejärjestelmään, voimme myös seurata, onko lähettämämme tarjous todella johtanut siihen, että palasit myymälään ja ostat jotain, hän sanoo. .
Näin vähittäiskauppiaat voivat tietää markkinointitoimiensa tarkan vaikutuksen dollareissa, mikä on perinteisesti ollut mahdotonta kivijalkamaailmassa.
Azar sanoo, että white label -ratkaisun kehittäminen oli harkittu askel, jolloin painopiste on asiakkaan ja jälleenmyyjän välisessä suhteessa, ei asiakkaan ja alustan välillä. Hän sanoo, että se myös lisää luottamusta, joka pieniltä itsenäisiltä jälleenmyyjiltä ostoksia tekevillä ihmisillä on näihin yrityksiin.
Se on kuitenkin iso markkina, jolla on paljon potentiaalisia asiakkaita, mutta hän sanoo, että Shopifyn ja Lightspeedin kaltaiset yritykset ovat osoittaneet, että on mahdollista kehittää menestyviä yrityksiä, jotka on suunnattu alipalveltuille, riippumattomille jälleenmyyjille.
