Kanadan vilkas seuraava digitaalinen luku
Stepping up: Kanadan seuraava digitaalinen luku – viimeinen erä sisään BrainStationin 2020 digitaalinen johtajuustapahtumasarja – pidettiin 3. joulukuuta ja esiteltiin johtajia vuodesta Google , Hootsuite , Facebook ja Instagram , ARTIKLA, ja Rogersin viestintä .
Voit katsoa koko paneelikeskustelun täältä:
Kanadan digitaalinen maisema on kasvanut räjähdysmäisesti viimeisen kahden vuosikymmenen aikana, ja kotimaiset yritykset ovat vaatineet oikeutettua paikkaansa maailmannäyttämöllä. Samaan aikaan maailmanlaajuiset yritykset hyödyntävät edelleen Kanadan ainutlaatuista ekosysteemiä, jossa on korkeasti koulutettuja, monipuolisia lahjakkuuksia ja yritysystävällisiä olosuhteita.
Keskustelimme teknologia-alan asiantuntijoiden kanssa Google , Hootsuite , Facebook ja Instagram , ARTIKLA, ja Rogersin viestintä jakaa näkemyksiä siitä, mikä tekee Kanadasta paikan kukoistavalle liiketoiminnalle ja mitä Kanada voi tehdä jatkaakseen kotimaisten kykyjen edistämistä.
Käänny resursseista kekseliäisyyteen
Googlen B2B-markkinoinnin johtaja Elana Chan on samaa mieltä Kanadan pääministerin Justin Trudeaun kanssa siitä, että Kanada on siirtymässä resurssipohjaisesta taloudesta kekseliäisyyteen.
Yli 97 prosenttia Kanadan taloudesta koostuu pienistä ja keskisuurista yrityksistä (SMB), mikä tekee niistä nykypäivän talouden selkärangan. Pk-yritysten kyvystä tulla digitaalitietoisemmaksi hakukoneoptimoinnin ja sosiaalisen median avulla tulee välttämättömäksi kansainvälisen yleisön saavuttamiseksi ja kasvun jatkamiseksi.
Alle 10 prosenttia pk-viennistämme. Silti tiedämme, että ne, jotka kasvavat kaksi kertaa nopeammin kuin toiset, sanoi Chan.
Chan jatkoi: Olemme yksi ainoista G7-maista, joilla on kauppasopimukset kaikkien muiden G7-maiden kanssa. Meillä on siis kaikki edellytykset viedä lisää kanadalaisia tavaroita.
Sopeutuminen annettuihin olosuhteisiin ja uusien mahdollisuuksien tavoitteleminen on sinnikkyyttä, joka on kudottu syvälle kanadalaiseen identiteettiin. Tätä testataan jatkuvasti, kun suuret yritykset pivottavat pysyäkseen yhteydessä ja ollakseen tärkeitä kuluttajien mielissä.
Kilpailua tulee kaikkialta, jopa ei-perinteisiltä kilpailijoilta, ja suuret teknologiayritykset tulevat ei-perinteisille aloille, joilla ne eivät alun perin toimineet, kuten rahoituspalveluissa. Vanhat tuotemerkit etsivät nyt tapoja päästä suoraan kuluttajille B2B-pelien sijaan, sanoi Stephen Megitt, EY:n strategiajohtaja.
Huolimatta raskaasti resursoitujen yritysten kehittyvistä strategioista, Megitt näkee Kanadan suuren mahdollisuuden estää yrittäjyyden aiheuttama kilpailu. Siellä on paljon pieniä teknologia-startuppeja, jotka kilpailevat nyt suurempia vastaan. Tämä johtuu ensisijaisesti vahvasta yrittäjyysympäristöstä Kanadassa.
Jon de la Mothe, Rogers Communicationsin mainostuotteista ja -toiminnoista vastaava johtaja, on nähnyt Kanadan viime vuosikymmenten aikana tapahtuneet teknologiset muutokset. Kun arvioimme Kanadan nykyistä asemaa kansainvälisiä kilpailijoita vastaan, emme enää pelaa kiinni, hän sanoi.
Tom Keiser, Hootsuiten toimitusjohtaja, hyväksyy horisontissa olevan häiriön. Olemme hallitsevia pelaajia. Jotkut [paneeliyhtiöistä] ovat hallitsevassa asemassa ja ovat olleet nyt yli vuosikymmenen ajan, ja me tulemme häiriintymään. Aivan kuten olemme häirinneet niitä ennen meitä. Häiriöiden kiihtyminen teknologian kiihtyessä tulee olemaan normi.
Meidän kaikkien pitäisi luultavasti lakata kutsumasta sitä digitaaliseksi transformaatioksi ja kutsua sitä vain transformaatioksi tai liiketoiminnan muutokseksi, Megitt sanoi.
Organisaatiot investoivat teknologiaan ja herättävät elämyksiä muutamassa viikossa, mikä olisi aiemmin kestänyt kuukausia tai vuosia. Tämä vaatii työvoimaa ja kulttuuria, jolla on huomattavaa ketteryyttä tiivistyneen innovaatiosyklin haasteeseen vastaamiseksi, ja sen tarjoamia mahdollisuuksia.
Leanne Gibson, Facebookin ja Instagram Kanadan teollisuusjohtaja, sanoi: 'Näemme, että brändeillä on kiireellisesti vauhditettava sähköisen kaupankäynnin käyttöönottoa Kanadassa ja suoraan sanottuna kaikkialla maailmassa. Siinä tarvitaan taitoja.
Jokainen yritys on nykyään digitaalinen yritys, Chan sanoi. Se on ainoa tapa menestyä, ja digitaaliset taidot tulevat olemaan nouseva vuorovesi, joka nostaa kaikki alukset.
Nosta kätesi Reskillille
Toimialojen vaihtuessa käytettävissä olevien taitojen ja tehtävien välillä on kasvava ero.
Taistelemme nyt samojen kykyjen puolesta eri toimialoilla, Megitt sanoi. Kun esittelet tämän uuden kontekstin ja [tavan] tehdä asioita, jokainen yritys haluaa nyt saada tiimiinsä saman joukon pelaajia, jotka voivat keskittyä enemmän suunnitteluajatteluun, ihmiskeskeiseen suunnitteluun ja käyttökokemukseen.
Kysyntä ylittää jo tarjonnan kaikissa tuotteissa, suunnittelussa ja suunnittelussa Kanadassa, Keiser sanoi. Kun julkinen pilvi jatkaa kehittymistään ja oikeastaan kaikesta tulee digitalisoitua ja digitaalisia tuotteita, vaatimus yhdistää se yhtenäisesti muotoiluksi ja esteettiseksi, joka on helppo, navigoitava ja ihastuttava… tulee vain entistä tärkeämmäksi. Perustaitojen hankkiminen on tärkeämpää kuin koskaan kaikkien digitaalisessa tilassa työskentelevien menestymisen kannalta.
Chan näkee Kanadan menestyksen seuraavan 10 vuoden aikana liittyvän siihen, kuinka hyvin koulutamme olemassa olevia työntekijöitä, en usko, että voimme jättää ihmisiä tänne. Digitaalisesta kahtiajaosta tulee todella todellinen ja ongelmallinen, jos meillä ei ole digitaalisia perustaitoja laajemmalle väestölle.
Uran puolivälissä oleville ammattilaisille suunnan vaihtaminen ja uusien digitaalisten taitojen oppiminen voi horjuttaa tilannetta. Chan kuitenkin uskoo, että sinun ei pitäisi vähätellä nykyistä osaamistasi. Nojaa mieluummin kokemukseesi ja siirrettäviin taitoihin.
Olen työskennellyt tekniikan parissa jonkin aikaa, ja etsimme monia poikittaistaitoja, joita perinteisemmillä aloilla olevilla ihmisillä on, Chan sanoi ja lisäsi, että joskus on vain otettava riski. . Sinun täytyy tehdä hyppy, mikä on hieman pelottavaa, koska se on tuntematon. Mutta monet näistä perinteisistä yrityksistä palkkaavat erittäin älykkäitä ihmisiä. Ja sitä me etsimme [tekniikassa].
De la Mothe puolusti proaktiivisia ihmisiä, jotka näkivät roolinsa kehittyvän siitä, mistä he aloittivat 20 vuotta sitten. Ihmiset, jotka aloittivat ensimmäisenä tuon taitojen lisäämisen, poikkitaitojen nostivat kätensä ja halusivat oppia.
Megitt näkee kanadalaisten kykyjen tarjoaman maailmanlaajuisen arvon, mutta kanadalaisilta yrityksiltä vaaditaan ennakointia luodakseen oikeanlainen ympäristö, jolla kykyjä voi sijoittaa.
Yritykset kaikkialla maailmassa haluavat napata kykyjä mistä tahansa, koska tällä tavalla toimimme nyt. Hän jatkoi: Meidän kanadalaisten on luotava oikeat lyhyen ja pitkän aikavälin mahdollisuudet auttaaksemme pitämään lahjakkuutta täällä ja jatkamaan uuden teknologian, uusien tuotteiden esittelyä ja innovointia näiden kokemusten puitteissa.
Teknisten kykyjen edistäminen ylittää nykyisten potentiaalisten työntekijöiden määrän. Megitt näkee tarpeen tehdä yhteistyötä sosiaalisten institutionaalisten rakenteiden, kuten koulutuksen ja hallituksen, välillä, jotta uusia kykyjä voidaan valmistaa työmarkkinoille, joita ei ole vielä luotu.
Se ei voi alkaa, kun he saavat työpaikan. On aloitettava varhaisessa elämässä, jotta heidät altistetaan STEM:lle ja uralle, jonka he eivät uskoneet olevan heitä varten. Meidän on työskenneltävä enemmän [akateemisten tahojen ja] hallituksen kanssa luodaksemme kannustimia ja ohjelmia, jotka kouluttavat ja vaalivat teknisiä kykyjä ja antavat heille syyn työn ohella jäädä [Kanadaan] ja jatkaa työskentelyä ja kanadalaisten rakenteen kehittämistä. .
Sopeudu käyttäjien ja työntekijöiden rinnalle
Ihmiskeskeiset kokemukset korostuvat lähes kaikilla toimialoilla, Megitt toteaa, että muiden nostamiseen liittyvien mahdollisuuksien tarjoaminen on vahvuus, jota yritysten tulee hyödyntää luodakseen sopeutuneempaa ja vahvempaa työvoimaa.
Kun jokaisella on mahdollisuus osallistua ja sinulla on monipuolinen näkemys ja monipuolinen työvoima, luot laadukkaita tuotteita ja kokemuksia.
Chan sanoi: Kun kasvamme, saamme lisää kanadalaisia kykyjä ja koulutamme uudelleen, mielestäni meidän on todella harkittava suurta edustusta kaikkialla.
[Kanadalaiset] ovat kaikki todella ylpeitä monikulttuurisesta yhteiskunnastamme, jossa elämme. Google ajattelee, kuinka tärkeää on edustaa käyttäjiämme. Et voi edustaa käyttäjiäsi, jos tiimisi ja arvosi eivät myöskään heijasta näitä näkemyksiä, hän jatkoi.
Keiser puhui siitä, kuinka brändien ja organisaatioiden on arvioitava arvonsa ja heijastettava niitä aktiivisesti kaikissa kokemuksissaan, kun kuluttajien arvokeskeisyyttä tulee. He todella miettivät, kenen kanssa he haluavat tehdä liiketoimintaa. He haluavat tehdä liiketoimintaa kokonaisuuksien kanssa, joiden kanssa he ovat samassa arvossa.
Megitt viittasi Michael Bierutin määritelmään brändistä, jota yritys ei luo; pikemminkin sen luovat ihmiset, jotka antavat brändille merkityksen. Se, miten kuluttaja on vuorovaikutuksessa brändin kanssa, on merkitys, joka liitetään kyseiseen brändiin. Joten viime kädessä kokemuksesta tulee brändi. Se, miten [yrityksesi] luo näitä kokemuksia asiakkaillesi tai työntekijöillesi, osoittaa viime kädessä omistamasi brändin arvon.
Sosiaalisesta mediasta on tullut yleinen tapa yhdistää brändi ja identiteetti, jotta voidaan rakentaa kahdenkeskinen suhde ja olla tekemisissä asiakkaidensa kanssa. Muutoksen hallitsemana vuonna Keiser totesi, että sosiaalinen kuunteleminen on taito, jota kaikkien johtajien tulee hyödyntää ja kehittää jatkuvasti.
Olemme nähneet, että monet suuret brändit ja yritykset tekevät valtavia virheaskelia olemalla kuuntelematta ja yrittämällä hallita keskustelua sen sijaan, että todella kuuntelevat ja osallistuvat keskusteluun.
Jos asetumme kaikki kuluttajien asemaan, tiedämme, että odotuksemme ovat korkeammat kuin koskaan, eikä se muutu, Gibson sanoi.
Oikea-aikainen tieto ei ole koskaan ollut tärkeämpää kuin digitaaliaikana ja verkkokaupan räjähdysmäisesti. Yritysten odotetaan olevan jatkuvasti asiakkaiden tarpeiden mukaisia ja toimittavan persoonallisia, välittömiä kokemuksia kuluttajalle.
Kuluttajat odottavat, että kaikki tuotemerkit ovat monikanavaisia ja että heillä on kitkaton kaupankäyntikokemus missä tahansa, hän lisäsi. Jos he eivät saa sitä, he lähtevät. Tästä odotuksesta huolimatta vain 40 prosentilla kanadalaisista yrityksistä on verkkokauppasivusto.
Koska pöydällä on monia mahdollisuuksia, yritysten tulisi suunnitella kokemuksia datalähtöisistä päätöksistä ja hyödyntää teknologiaa paljon paremmin.
Asiakkaiden odotukset ovat kehittyneet, työntekijöiden odotukset ja kehittyneet, Megitt lisäsi. Kontekstimme kaikelle, mitä aiemmin teimme, on nyt erilainen. Emme ehkä koskaan palaa normaaliin, emmekä myöskään voi koskaan palata normaaliin digitaaliseen toimintaan.
Sijoita Kanadan tulevaisuuteen sijoittamalla itseesi
Mitä koko kehitys merkitsee kanadalaisten yritysten ja kykyjen digitaaliselle tulevaisuudelle?
Kasvumahdollisuuksia etsivien yritysten tulisi etsiä kasvua tavoittelevia kykyjä ja luoda tiloja, jotka motivoivat heitä menestymään.
On vaikea nähdä, missä ja miten osa tästä häiriöstä tapahtuu. Mutta se tapahtuu juuri nyt, Keiser sanoi. Se on tätä jatkuvaa häiriöiden kiihtymistä ja uusien ja mielenkiintoisten mahdollisuuksien luomista ja oikeastaan jokaista tilaa, jossa toimimme.
Opimme parempia tapoja työskennellä ja opimme psykologisesta turvallisuudesta ja varmistamme, että ihmisillä on se, mitä he tarvitsevat menestyäkseen tässä ympäristössä, Megitt sanoi.
Yksi iso päätös, jota ihmisten tulisi harkita, on se, miten he viettävät aikaansa ja mihin voidaan sijoittaa tänään saadakseen haluttuja palkintoja huomenna.
Gibson neuvoi, että on yksilön asia hyödyntää käytettävissä olevia vaihtoehtoja. Jos olet se utelias henkilö, joka asettaa etusijalle tukemisen ja oppimismatkan koko urasi ajan, mahdollisuudet ovat todella rajattomat.
Chan sanoi: Intohimo ja energia, jonka tuot pöytään, sekä lahjakkuutesi ovat todella voimakas yhdistelmä. Jos nojaat supervoimiisi, voit auttaa ihmisiä unohtamaan monia aukkojasi. Hän jatkoi: Kaikki täällä puhuvat etsivänsä kykyjä. [Yritykset] etsivät hyviä ihmisiä. He etsivät erittäin älykkäitä ihmisiä, jotka haluavat oppia ja kasvaa ja tehdä paremmin ja ratkaista mielenkiintoisia ongelmia.
Megitt puolusti kanadalaista stereotyyppiä, jonka mukaan kohteliaisuus pidettiin ympäri maailmaa supervaltana sinänsä. Rakastan tätä stereotypiaa, koska mielestäni olemme [mukavia]. Pidämme huolta toisistamme ja pidämme huolta omistamme... Mukava oleminen ei koskaan tarkoita sitä, että jäimme viimeiseksi.
Oletko kiinnostunut oppimaan lisää digitaalisista muutoksista? Tutustu BrainStationin kokopäiväisiin bootcamps- ja osa-aikaisiin sertifikaattikursseihin.
