Forresterin Owyang sosiaalisen verkon tulevaisuudesta

Lapset nykyään – he eivät edes ymmärrä käsialaa!

Kun itse kuvataan nuori Gen Xer kuten Jeremiah Owyang (of Forrester Research ) kertoo anekdootin Y-sukupolven opettajasta, jolla on ongelmia oppilaidensa suhteen. Minun kaltaiseni boomersin on parempi ottaa tämä huomioon.

Kuten kaikki lapset, he vihasivat läksyjä, kommentoi Owyang, mutta he rakastivat blogitehtäviä. Tämä opettaja hämmästyi, etteivät he ymmärtäneet hänen kirjoitustaan ​​taululle – he ovat tottuneet näkemään tietokoneen fontteja, eivät kursiivia. Ja kun he eivät voineet vastata kysymykseen, he vastasivat 'IDK' - en tiedä - kuten tekstiviestit.

Owyang puhui äskettäin ryhmälle sosiaalisen median harrastajia ja aloittelijoita Verkkostrategian huippukokous laittaa Calgaryyn mennessä nForm , käyttäjäkokemuksen konsulttiyritys Edmontonista.

Kommunikaattorit ja markkinoijat ovat tottuneet segmentoimaan väestöryhmiä demografisten (ikä, maantiede, sukupuoli jne.) tai psykografisten tietojen (kiinnostuksen kohteet, toiminnot tai mielipiteet) mukaan, mutta Forresterin (perustuen Groundswell tutkimus) ehdottaa Internetin käyttäjien segmentointia Social Technographicsin mukaan. Meille vanhoille se on hienoa keskustelua segmentoimiseksi sen mukaan, miten käyttäjät todella käyttäytyvät verkossa.

Forresterin Groundswell-malli jakaa online-käyttäjät kuuteen luokkaan, ei-aktiivisista tikapuun alimmassa päässä olevista luojista huippuluokan luojiin. Vaikka ne eivät ole erillisiä (katsojat voivat joskus olla liittyjiä ja niin edelleen), mihin tahansa näistä kuudesta ryhmästä vaikuttaminen vaatii huomattavasti erilaisia ​​strategioita ja taktiikoita. Kiusaus on usein keskittyä liikaa tikkaiden yläpäähän, mutta olisi virhe jättää katsojat huomiotta.

Ikä on tärkeä tekijä sosiaalisen median käyttöönotossa, huomautti Owyang, mutta kysymys kuuluu, onko tämä elämänvaihe vai elinkaarijuttu? Toisin sanoen, säilyttävätkö nuoret sosiaalisen median tottumukset ikääntyessään?

Owyang hahmotteli aikajanan käyttäjien iästä verkon ikään Viisi sosiaalisen verkon aikakautta .

Kysyin tämän päivän Internet-brändien johtajilta, mitä he näkivät sosiaalisessa verkossa viiden vuoden kuluttua, Owyang sanoi. He kaikki sanoivat, että se oli liian kaukana, nämä aikakaudet edustavat heidän näkemyksensä yksimielisyyttä seuraavien kolmen vuoden aikana.

1) Sosiaalisten suhteiden aikakausi: Ihmiset ovat yhteydessä muihin ja jakavat
2) Sosiaalisen toiminnallisuuden aikakausi: Sosiaalisista verkostoista tulee kuin käyttöjärjestelmä
3) Sosiaalisen kolonisaation aikakausi: Jokainen kokemus voi nyt olla sosiaalinen
4) Sosiaalisen kontekstin aikakausi: Henkilökohtainen ja tarkka sisältö
5) Sosiaalisen kaupan aikakausi: Yhteisöt määrittelevät tulevaisuuden tuotteet ja palvelut

Owyangin viiden aikakauden opinnäytetyö on vakuuttava perustelu sosiaalisten verkostojen muutokselle yksittäisistä, silitetyistä verkkosivustoista, joissa on useita tilejä ja profiileja, kertakirjautumispassijärjestelmiin, täysin sosiaalisiin verkkosivustoihin, jotka huipentuvat erittäin personoituun sisältöön ja ryhmiin, jotka syrjäyttävät tuotemerkit. web valtaa brändejä ja kommunikaattoreita.

Sosiaalisen kolonisaation aikakausi on vasta alkamassa, Owyang totesi. Kuvittele, että Facebook Connectin ja OpenID:n kaltaisten asioiden avulla ystäväsi kulkevat mukanasi kaikkialla. Tai ota esimerkiksi Flockin sosiaalisen median selain, jossa sinulla on useita kirjautumisia useisiin palveluihin tänään. Se menee pois.

Voimme kaikki iloita siitä, että meillä on vähemmän käyttäjätunnuksia ja salasanoja, puhumattakaan useiden osoitekirjojen kuolemasta, jota Owyang kutsuu, kun seurueesi on taskussasi. Owyangin visio menee pidemmälle: sisällön äärimmäinen personointi ja ryhmien voima syrjäyttävät tuotemerkit lähitulevaisuudessa.

Owyang jatkoi puhuessaan yhden, kahden ja kymmenen jalan näytöistä – yksi on mobiililaite, kaksi kannettavaa tietokonetta tai PC:tä ja kymmenen televisiota. Y-sukupolven nettimiehet ja nuoremmat käyttävät usein kaikkia kolmea kerralla, mutta sosiaalinen verkko keskittyy silti todella kahden jalan (PC) näyttöön. Laajentuminen mobiiliin on käynnissä lukuisilla mobiilisovelluksilla Twitterille ja vastaaville. Ja kymmenen jalan näyttö? Sosiaalinen verkko ei ole vielä käsitellyt tätä, mutta voit olla varma, että se on tulossa.

Twitteristä puhuttaessa, mitä Owyang ajattelee tästä uusimmasta ilmiöstä?

Se on hämäys, hän sanoi. Se on tullut jäädäkseen jossain muodossa, mutta sillä on 10 miljoonaa käyttäjää verrattuna Facebookin 200 miljoonaan.

Pysyäkseen sosiaalisen verkon muutoksen tahdissa Owyang suosittelee, että brändit keskittyvät kannattajiinsa, markkinoijat kehittyvät suoramarkkinoinnista sosiaaliseen markkinointiin ja keskittyvät pull/opt-in kampanjoihin ja strategioihin.

Haasteita tulee olemaan, Owyang varoitti. Yksityisyys, sosiaalisten verkostojen loppuunpalaminen, juridiset ongelmat, ympäröivän läheisyyden aiheuttama melu ja ääriliikkeet tulevat mieleen.

Haasteista huolimatta Owyang uskoo, että brändien on valmistettava sisäinen kulttuurinsa tulevaa muutosta ja dialogia varten.

***

Live Twitter-stream tästä konferenssista löytyy tässä .

Mack Male, näkyvä Edmontonin bloggaaja ja teknologiajohtaja, bloggasi myös muista puhujista tässä konferenssissa tässä .