Cadillac Fairview lanseeraa digitaalisen linjanhallintatyökalun

CF Guest List -palvelun avulla asiakkaat voivat varata aikoja etukäteen myymälässä ja liittyä virtuaalisiin jonoihin paikan päällä.

Tarvitsee tietää

• Uusi työkalu, nimeltään CF Guest List, lanseerataan beta-vaiheessa, ja sen avulla asiakkaat voivat liittyä virtuaaliseen jonoon Cadillac Fairview (CF) -kiinteistössä, varata etukäteen ajan tietyissä myymälöissä vieraillessaan ennen saapumistaan ​​tai helposti järjestää kadun reunan. tilata noutoja.
• Ensimmäinen alustalle liittynyt jälleenmyyjäkumppani on Pandora, ja asiakkaat voivat nyt varata vierailuja ennakkoon jälleenmyyjän Toronto Eaton Centerissä tai liittyä virtuaaliseen jonoon paikan päällä.
• Pandora on myös sitoutunut lanseeraamaan palvelun seitsemässä muussa CF-pisteessä syyskuun puoliväliin mennessä.
• CF on yksi Pohjois-Amerikan suurimmista liiketilojen omistajista, ja se omistaa tiloja, kuten Toronto-Dominion Centren, CF Toronto Eaton Centren, CF Pacific Centren, CF Chinook Centren, Tour Deloitten ja CF Carrefour Lavalin.

Analyysi

Kiinteistöjätti Cadillac Fairview (CF) on kehittänyt uuden työkalun, joka auttaa brändejä ja ostajia siirtymään paremmin uuteen vähittäiskauppaan. CF Guest List on uusi digitaalinen linjanhallintatyökalu, jonka avulla CF-ostoskeskuksessa tai -paikalla vierailevat asiakkaat voivat suunnitella matkansa etukäteen ja navigoida paremmin jälleenmyyjien myymäläkäynneillä.

Osittain COVID-19-tarpeisiin kehitetyn työkalun avulla asiakkaat voivat liittyä virtuaaliseen jonoon tehdessään ostoksia CF-kiinteistössä, varata etukäteen ajan tietyissä myymälöissä käymiseen ennen kiinteistöön saapumista tai järjestää helposti ovelta tilausten noutoja mm. -kaupan tilaukset.

Pandora on kirjautunut ensimmäiseksi CF Guest List -käyttäjäksi. Korujen jälleenmyyjä antaa nyt ostajille mahdollisuuden ennakkovarata vierailuja Toronto Eaton Centeriinsä sekä liittyä virtuaaliseen jonoon paikan päällä. Pandora on myös sanonut tekevänsä yhteistyötä CF:n kanssa vieraiden listan käynnistämiseksi seitsemässä muussa paikassa syyskuun puoliväliin mennessä.

Liiketoiminnallemme on tärkeää, että tarjoamme vieraillemme uusia ja innovatiivisia tapoja turvallisesti vierailla Pandoran toimipisteissämme rajoitetuilla kapasiteetilla sekä luoda saumattoman kokemuksen asiakkaillemme, kun he tulevat myymälöihimme, sanoi Lorelei Lane, Pandora Canadan myyntijohtaja.

Osallistuvat jälleenmyyjät, kuten Pandora, näyttävät QR-koodeja myymälänsä ympärille, mikä kehottaa ostajia syöttämään puhelinnumeronsa ja liittymään virtuaaliseen jonoon. Kun on heidän vuoronsa tehdä ostoksia, he saavat ilmoituksen tekstiviestillä tai hälytyksellä. Ostajat voivat myös suunnata osoitteeseen CF:n vieraslista sivuston, valitse ostoskeskuksen sijainti ja varaa käynti etukäteen.

CF-vieraslistan on kehittänyt Ravel, CF:n digitaalinen innovaatiokeskus. Ravel myös äskettäin julkaistu Live , mukaansatempaava sovellus, jonka avulla asiakkaat voivat selata tuotteita; päästä käsiksi myymälän aukioloaikoihin, pysäköintiin ja COVID-19-varotoimenpiteisiin liittyviin tietoihin; ja saada erikoistarjouksia suosituilta tuotemerkeiltä.

En halua kutsua tällaista pöytäpanoksiksi, koska se ei pidä paikkaansa, mutta uskon, että asiakkaat alkavat nopeasti odottaa sitä, Jose Ribau, Cadillac Fairviewin digitaali- ja innovaatiojohtaja ja Ravelin johtaja, kertoi Digitalille. . Ja oikean jälleenmyyjän avulla voit muuttaa sen uskomattomaksi kokemukseksi. Se on niin yksinkertainen turvatoimenpide, mutta se on myös markkinointimahdollisuus.

Kun yhä useammat jälleenmyyjät avautuvat ja kuluttajat palaavat normaaleihin ostotottumuksiinsa pandemian jälkeen, tarve ymmärtää paremmin ja järjestää sosiaalinen etäisyys ostosten aikana kasvaa. Yhtenä Kanadan suurimmista vähittäiskaupan omistajista, jolla on 35 miljoonaa neliöjalkaa vuokrattavaa tilaa ja ostoskeskuksia, kuten Toronton Eaton Center ja Vancouverin Pacific Center, CF ymmärsi työkalujen tarpeen, jotka auttavat ostajia olemaan vuorovaikutuksessa suosikkijälleenmyyjiensä kanssa.

Ykköstavoitteemme ja painopisteemme on luoda turvallinen, puhdas ympäristö arvostetuille vieraille, sanoi Sal Iacono, Cadillac Fairview'n toimintojen johtaja. Tiedämme, että kuluttajat kohtaavat lukuisia COVID-19-tautiin liittyviä haasteita, ja haluamme tukea heitä aktiivisesti heidän navigoiessaan ja nauttiessaan CF-kiinteistöjen ostokokemuksesta nykypäivän uudessa normaalitilassa.